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大数据分析才能提高旅游服水平

2018-04-24 11:22:39 265

随着国民人均GDP提升带来的消费升级,旅游也越来越成为人们必备的生活方式之一,而在“互联网+”背景下,使旅游业发展的旅游信息交流的更加低成本和高效率。一方面,“互联网+”能有效降低旅游业信息交流的成本。

在传统的旅游产业链模式中,旅游产品和服务价值的实现很大程度上依赖于旅游产业相关部门的有效协作,而互联网使得旅游业的各部门能够直接传递信息,可以有效消除旅游产业价值链上各环节之间重复、无效的投入,能够以较低的成本实现旅游产业资源的优化。另一方面,“互联网+”能有效提高旅游业信息交流的效率。即线上消费、线下体验的方式,的旅游相关企业可以为客户提供更加自主、互动、实时的服务,提高了服务的效率。

但是只是单纯的“互联网+旅游”是不够的“周庄旅游”创始人张总说:现在的互联网不管是阿里飞猪,还是途牛携程,或是传统旅行社基本都是以供需方式在运营,我有什么你选什么,选什么什么价格。单一价格或者打包价格,你喜不喜欢都只能选择,不然你就自己玩。当我跟同游的旅客沟通如果有一个平台可以提供按照你的消费需求提供旅游计划供客户选择,并且有担保解决服务担心问题时她们更加愿意接受。

在“互联网+”背景下,大力发展“互联网+旅游业”,根据客户需求进行精准推荐,信息数据透明化、完善化、闭环化。彻底解决信息不对称,商家回归服务本质,建立诚信经营生态体系,资金流、信息流、服务流统一。

旅游业经营模式正逐渐被改变,旅游信息化亦有了长足的发展,在未来张总希望利用“周庄旅游”平台,全面掌握旅游的市场情况,细分科学市场,找到潜力客源。同时,旅游服务商可以通过检测进行全方位的大数据分析,提高旅游管理服务的水平。


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